Verzending
Pakketten worden verzonden door PostNL. Je ontvangt een track en trace code om je pakket te volgen. De verzendkosten van onze pakketten binnen Nederland zijn €. 4,95. Verzenden naar België kost € 8,95. Bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen bezorgd en geleverd. Wij blijven natuurlijk afhankelijk van de postverzender
Tijdens feest -en vakantiedagen kan de levertijd langer zijn. Kids & Colors is niet aansprakelijk voor vertragingen. Voor specifieke vragen over het verzendproces kun je het contactformulier invullen of een mail sturen naar: info@kidsencolors.nl.
Betaling
Betalen kan via Ideal, creditcard of per bankoverschrijving.
Retourbeleid
Retourneren
Na ontvangst van het/de product(en) mag je binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen uw product(en) aan ons retourneren. Indien de retourtijd verstreken is, dan kunnen wij jouw retour helaas niet meer in behandeling nemen. De producten moeten in originele staat zijn (niet beschadigd, gebruikt, of geopend).
Onderaan de pagina vindt je het retourformulier. Je kunt het formulier downloaden en afdrukken. Het retourformulier moet correct worden ingevuld, en bij het retourpakket worden ingepakt. Indien het retourformulier onvolledig, of niet is ingevuld kunnen wij het helaas niet verwerken. Voor vragen over retourneren kun je ook mailen naar retour@kidsencolors.nl
Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde, kapotte of kwijtgeraakte retourpakketten. Dit proces ligt buiten onze macht en kunnen wij helaas niet vergoeden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste verpakking en verzendmethode. Verzending is op eigen kosten. Een retourpakket blijft tot ontvangst bij Kids & Colors, de verantwoordelijkheid van jouw als verzender.
Terugstorten van het aankoopbedrag zal dan binnen 14 dagen plaatsvinden. Verzendkosten worden ten allen tijden verrekend of in rekening gebracht met jouw terugstorting. Heb je betaald met iDeal? Dan wordt deze verrekend met het eindbedrag. Je krijgt dus alleen het bedrag van het product terug.
Sale items mogen NIET retour. De kosten van de retourzending zijn voor de rekening van de klant.
Garantie
Product(en) kapot binnen gekomen? Dan dient dit binnen 24 uur bij ons na ontvangst gemeld te worden via de mail zodat wij een passende oplossing, compensatie of vervangend product(en) kunnen leveren.
Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn voor eigen verantwoordelijkheid.
Ook geven wij geen garantie op handgemaakte producten.
Klachten of problemen?
Heb je een klacht of probleem met een product? Dat is natuurlijk vervelend. Meld dit z.s.m. via info@kidsencolors.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wij proberen dan samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Indien de klacht onverhoopt niet naar tevredenheid is behandeld of deze kan niet door ons opgelost worden, dan kun je een klacht/geschil indienen bij de geschillencommissie. Je kunt eveneens voor een klacht/ geschil terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR).